よくある質問


利用中のトラブルについて




Q
契約更新について教えてください。
A
利用契約満了日の1~4ヶ月前に、継続のご案内を書面にてお知らせいたします。
添付の振込用紙によるお振込や、継続依頼書のご返送等で、継続の意思をご確認させていただいた後に、利用契約の更新を行います。

ご契約等の手続きについては 「サービス内容のご案内、申込・契約に関する事務手続きのサポート」までご連絡ください。

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Q
1契約で何人まで利用できますか。
A
契約の種類で変わりますが、標準版では7人まで利用者の登録が可能です。(同時に3人までサイトへログインできます)
簡易版では3人まで利用者の登録が可能です。(同時に1人までサイトへログインできます)
また、単月版では1人まで利用者の登録が可能で使用するパソコンも1台に限られます。

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Q
電子証明書を使ってログインすると聞きましたが、どういうことでしょうか。
A
ログインの際、正式な利用者本人であることの確認を「電子証明書(電子的に作られた身分証明書)」+「ログインID」+「パスワード」で行う方式です。
電子証明書を一度発行し設定いただくことで、次回以降、 「ログインID」と「パスワード」のみでご利用いただくことが可能になります。

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Q
利用者(利用者名、ログインID、パスワード、メールアドレス)を追加すると追加料金が発生しますか? 登録数の制限はありますか。また、追加方法について知りたい。
A
利用者の追加登録に料金は発生いたしませんのでご安心ください。
登録数の制限は標準版で7名、簡易版で3名までとなっております。
ご利用開始後、「ユーザー」メニューから追加登録をお願いします。

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Q
年間ではなく、ひと月のみWeb建設物価を使用することは可能ですか。
A
「単月版」をご契約ください。 全ての機能が初回にログインした日から1ヶ月間利用できます。 ログインIDとパスワードのみでご利用いただけます。

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Q
Web建設物価を利用するために特別なソフトをインストールする必要がありますか。
A
動作環境のソフトウェア環境を参照願います。

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Q
Web建設物価の単価ダウンロードデータのサンプルはありますか。
A
お気に入りに登録した単価を出力した際の仕様とダウンロードサンプルです。


サンプル単価ダウンロード 単価ダウンロードサンプル(csv)

※csvファイルをご利用の際にはテキストエディタやCSV編集ソフト等をご利用ください。
 エクセルで直接開くとファイル内の文字列情報の先頭ゼロ"0"が除かれ、
 正しいデータとして利用できなくなります。
 また、ゼロ"0"が除かれた状態でのデータの上書き保存をしないようご注意ください。
 エクセルで使用されたい場合、外部データの取り込み→テキストファイル
 →カンマ区切り・全ての列を文字列形式に選択して取り込んで下さい。
 その後、エクセルファイルとして新たに保存をかけてください。

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Q
申し込みから利用スタートまで、どれ位かかりますか。
A
1.FAXかBookstoreでお申込み。
   お申込みはこちらから
      ↓
2.契約開始月の10日前まで、または申込日から3営業日以内にID通知書を発送。
  単月版は申込日から3営業日以内にID通知書を発送。

  ※ただし、「コンビニエンスストアでの前払い」をご選択の場合は、
  ご入金日から3~4営業日後の発送となります。
      ↓
3.東京都より宅配便での発送のため、お届け地域により発送日から1~3日程度でお届け。
      ↓
4.ID通知書受領後、使用開始。

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Q
仮想環境で電子証明書は発行できますか。
A
仮想環境は大きく分けて、2つの方式があります。
VDI(Virtual Desktop Infrastructure)方式)については発行できますが、SBC(Server Based Computing)方式については発行できません。
どちらの方式かにつきましては、お手数ですがシステム管理者様(仮想サーバー等に関するご担当者)等へご確認願います。
発行できない場合は、電子証明書によらない認証方法に切り替えますので、お問い合わせください。

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Q
電子証明書は発行できたが、新ログインができない場合はどうしたらいいでしょうか。
A
お客様の環境設定変更により、新ログインができる場合がありますので、お手数ですが以下をご確認願います。
環境設定変更後でも新ログインできない場合は、電子証明書によらない認証方法に切り替えますので、上記までお問い合わせください。
電子証明書は発行できたが、新ログインができない方

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Q
利用カタログをPDFで閲覧したい。
A
ご契約時にお送りしているWeb建設物価の利用カタログをPDFで閲覧されたい方はこちらからご覧ください。

Web建設物価 ご利用ガイド(5.25MB)

Web建設物価 便利な機能のご紹介(1.72MB)

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Q
Web建設物価について教えてください。
A
インターネットで月刊「建設物価」に掲載されている単価を検索できる会員制のサイトです。下記のような情報・機能を利用いただけます。

・Web建設物価のみに掲載されている品目単価の閲覧
・バックナンバーを含む月刊「建設物価」の電子書籍の閲覧
・品目のフリーワード検索機能
その他の特徴や商品については下記をご参考ください。

Web建設物価の主な特徴について: 主な特徴はこちら
商品別の機能一覧(建設物価BookStore): 商品別利用機能一覧

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Q
最新月号の公開はいつですか。
A
Web建設物価は毎月18日です。
土木コスト・建築コストは20日です。

※公開日が土日祝祭日にあたるときは翌営業日に公開する場合があります。

今後の予定はこちら

種別\月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
Web建設物価 2月号 3月号 4月号 5月号 6月号 7月号 8月号 9月号 10月号 11月号 12月号 1月号
デジタル土木コスト情報
デジタル建築コスト情報
春号 夏号 秋号 冬号
※ "-":公開なし。コスト情報は年4回の公開のため。

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Q
Web建設物価では何年前までの単価まで調べられますか。
A
下記の範囲で最新月号~バックナンバーを閲覧いただくことが可能です。

データで検索:2007年4月号~最新月号
電子書籍で提供:2002年4月号~最新月号

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Q
体験版について教えてください。
A
下記のWeb建設物価 体験版についてをご参照ください。
Web建設物価 体験版について

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Q
体験版を利用していたのですが、体験版の利用終了について連絡をする必要ありますか?
A
体験版の利用終了についてご連絡いただく必要はありません。
また、体験版終了後に自動で有償版になることもありませんのでご安心ください。

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Q
体験版で単価が「■■■」と表示されてしまい単価を確認できない。
A
大変申し訳ございませんが、体験版では単価情報を「■■■」として伏せて表示させていただいております。

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Q
建設副産物処理・処分情報はどこに掲載されていますか。
例えば「建設物価」2014年1月号ではP864以降はどこに掲載されていますか。
A
Web建設物価の検索機能では閲覧できませんので、電子書籍をご覧ください。

・建築保全業務労務単価について
・サービス料金
・建設副産物処理・処分情報
・海外建設資材情報
・建設物価DB利用可能積算ソフト
・掲載メーカー問合せ先一覧
・索引
・取扱い書店・出版物等一覧

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Q
毎月調べる単価を簡単に確認する方法はありませんか。
A
お気に入りに登録することで簡単に確認することができます。
詳しい登録方法は操作方法をご覧ください。

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Q
工事別にお気に入りを整理したいのですかどうしたらいいですか。
A
お気に入りに登録した品目に付箋をつけることで、整理することができます。
詳しい登録方法は操作方法をご覧ください。

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Q
登録した単価を、積算、見積に利用している一覧等と同じ並び順にすることはできますか。
A
お気に入りに登録したリストは、並び替えることができます。
詳しい登録方法は操作方法をご覧ください。

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Q
利用者が複数いますが、ログインID・パスワードをそれぞれで登録することができますか。
A
ログイン後にユーザーの画面から追加登録することが可能です。
詳しい登録方法は操作方法をご覧ください。
操作方法はこちら

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Q
ログイン時間は何時間継続しますか。
A
ログインの状態は"3時間以上"何も操作しない状態が継続するとログアウトされます。
この場合は再度ログインが必要になります。
その他にもネットワークの通信状況ログアウトされてしまうケースもあります。

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Q
ログインID、パスワードを忘れてしまった。
A
忘れてしまった方は 「ログインID、パスワードを忘れた方はこちら(再発行)」から再発行を行なってください。
再発行ができない方は、下記の連絡先までお電話を頂くか、 「お問い合わせ」からご連絡ください。

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Q
「ログインできません。ログインIDまたはパスワードをご確認ください。」とメッセージが表示される。
A
ログインID、パスワードの入力の際に大文字・小文字を注意して入力してください。
半角英字「A~Z、a~z」 半角英数字「0~9」。また、見分けにくい文字もありますので入力にご注意下さい。

l(小文字エル) I(大文字アイ) 1(数字 イチ)、
o(小文字オー) 0(数字 ゼロ)、O(大文字オー) 0(数字 ゼロ)

 例)正しい入力:BA0000
   誤った入力: ba000 O
   ※abが小文字で、ゼロ(0)ではなくオー(O)になってしまっている。

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Q
「通信エラーが発生しましたので・・・」と表示されてしまい利用できない。
A
①ログイン後の画面のURLをお気に入りに登録していると発生しますので、ログイン前の
 画面をお気に入りに登録しなおしてください。

 https://www.web-ken.jp/main/
  ↓変更
 https://www.web-ken.jp/

②信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
 http://www.web-ken.jp
 https://www.web-ken.jp

③FlashPlayerの設定*を確認し、記憶領域のタブの「ローカル記憶領域設定」が下記の
 場合は変更してください。

  ×:このコンピューターへの情報の保存をすべてのサイトでブロック
   ↓変更 下記のどちらかを選択
  ○:このコンピューターへの情報の保存をサイトで許可
  ○:新しいサイトでこのコンピュータへの情報の保存を許可する前に確認

*設定の開き方:Windowsのスタートメニュー → コントロールパネル → システムとセキュリティ → Flash Player

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Q
「単月版」ご利用時、「こちらの端末ではアクセスできません!初回ログイン時にアクセスしたパソコンにてログインしてください。」というメッセージが表示されてログイン出来ない。
A
ログイン情報をブラウザのCookieに保存してるため、ブラウザの設定によっては削除されることがあります。問い合わせサポートでの対応が必要になります。
お手数ではございますが問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

Web建設物価 サポート窓口
TEL:03-3663-5771

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Q
ログインすると白い画面が表示されたままで、ホーム画面が表示されない。
A
信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
追加方法:ツール→インターネットオプション→セキュリティ→信頼済みサイト→サイト(S)

 □このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする(S)
 ↑のチェックは外してください

【指定URL】
http://assist.web-ken.jp
http://www.web-ken.jp
https://www.web-ken.jp
http://book.web-ken.jp
http://book2.web-ken.jp
https://ajax.googleapis.com
https://sec.web-ken.jp

※会社内のセキュリティが原因で発生することもあります。その際は、会社内のシステムの
担当部署へ相談下さい。
特定のURLへのアクセスするには許可やシステムへの登録が必要なことがあります。

信頼済みサイト登録を行ってもログインできない場合、フラッシュプレイヤーの再インストールをお試しください

〔FlashPlayer ダウンロードサイト〕
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
※移動先の画面では、オプションのプログラムにチェックが入っていますので、
チェックを外してからインストールを進めてください。

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Q
電子書籍が表示されない。
A
電子書籍の種類を選択して「OK」ボタンをクリックした後、

画面は開くが真っ白の状態、あるいは「HTTP 403エラー」のメッセージが出る、
画面自体が開かない状態の場合、ブラウザの信頼済みサイト登録をお願いいたします。

「110102エラー」が起きる場合、フラッシュプレイヤーを再インストールしてください。
再インストール後もエラーが解消しない場合は、信頼済みサイト登録をお願いいたします。

〔フラッシュプレイヤー ダウンロードサイト〕
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
※移動先の画面では、オプションのプログラムにチェックが入っていますので、
チェックを外してからインストールを進めてください。

信頼済みサイト登録方法
追加方法:ツール→インターネットオプション→セキュリティ→信頼済みサイト→サイト(S)

 □このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする(S)
 ↑のチェックは外してください

【指定URL】
http://assist.web-ken.jp
http://www.web-ken.jp
https://www.web-ken.jp
http://book.web-ken.jp
http://book2.web-ken.jp
https://ajax.googleapis.com
https://sec.web-ken.jp

※会社内のセキュリティが原因で発生することもあります。その際は、会社内のシステムの
担当部署へ相談下さい。
特定のURLへのアクセスするには許可やシステムへの登録が必要なことがあります。

信頼済みサイト登録を行ってもログインできない場合、フラッシュプレイヤーの再インストールをお試しください

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Q
電子書籍を印刷するときにPDFに変換すると、PDFのななめ半分がグレーになってしまい正しく出力されない。
A
電子書籍では印刷(紙での出力)の機能となっております。
利用いただいているPDFソフトによっては正しくPDF化されないことがございます。
Adobe Acrobat(R)でこの症状が発生しております。印刷(紙)をスキャンしてい
ただきご利用いただくか、その他のPDFソフトをお試し下さい。
PDF変換の際は、詳細設定画面でグラフィックスを「600dpi」に設定してください。

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Q
電子書籍を開いた時にページの一部分が灰色で表示されてしまう。
A
分割された画像として電子書籍を表示しているため、一部分の画像のダウンロードに失敗して
いる場合この症状が発生します。インターネットのキャッシュを削除してから、電子書籍の表示をお試しください。
〔方法〕
インターネットオプション→全般タブ→閲覧の履歴[削除ボタン]→
インターネット一時ファイルの削除
※Web建設物価をお気に入りに登録している場合は、お気に入りWebサイトデータを
 保持するのチェックを外す。
※削除のウィンドウの設定によっては、他サイトで保存しているパスワード等の情報も削除さ
 れますので操作にはご注意ください。

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Q
電子書籍のウィンドウが開かない。
A
信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
https://ajax.googleapis.com

また、会社内のセキュリティが原因で発生することがあります。
特定のURLへアクセスするのに許可やシステムへの登録が必要なことがありますので、
その際は、事務所内のシステムの担当部署へ相談下さい。

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Q
価格表、詳細情報の印刷(PDF)をすると、新しく開いたウィンドウにPDFが表示されずにログイン画面が表示されてしまう。
A
信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
http://www.web-ken.jp
https://www.web-ken.jp

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Q
「この文書を開くときにエラーが発生しました。暗号化辞書が正しくありません」と表示されてしまう。
A
PDFを閲覧するソフトのバージョンが古い場合に表示されます。
最新のPDF閲覧ソフトをご利用ください。

〔Adobe Reader ダウンロードサイト〕
  http://get.adobe.com/jp/reader/

※移動先の画面では、オプションのプログラムにチェックが入っていますので、チェックを
 外してからインストールを進めてください。

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Q
印刷(PDF)をすると「Web ページへのナビゲーションは取り消されました」と表示される。
A
PDF閲覧ソフトがインストールされていないか、PDFのアドオンが無効になっている可能性があります。 ソフトがインストールされているかのご確認と、PDFのアドオンの状態をご確認ください。

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Q
印刷(PDF)をしても印刷のプレビューウィンドウが開かない。
A
各種ブラウザのポップアップブロックの設定が原因でプレビューが表示されないことがあります。 Web建設物価からのポップアップの許可設定をお願いいたします。

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Q
印刷(PDF)をしても灰色の背景のウィンドウが開くだけで、印刷のプレビューが正常に表示されない。
A
PDF閲覧ソフトの再インストールをお試しください。
〔Adobe Reader ダウンロードサイト〕
  http://get.adobe.com/jp/reader/

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Q
地図が正常に表示されない。または、地図のウィンドウが開かない。
A
信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
〔Mapサービスについて〕
http://www.map-kensetu-bukka.jp
http://api.e-map.ne.jp
http://mapcache.e-map.ne.jp

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Q
Mapに「システム障害によりサービスが停止していますと表示される。
A
会社内のセキュリティが原因で発生することがあります。
特定のURLへアクセスするのに許可やシステムへの登録が必要なことがありますので、
その際は、事務所内のシステムの担当部署へ相談下さい。

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Q
Mapサービスのルート検索時のルート経路線が描画されない状態になる。
A
IEの脆弱性問題でシステム管理者の方が「vgx.dll」の使用を制限している可能性があります。
システム管理者の方に確認をお願いいたします。
※「Googlemap」等の他社サイトでのルート検索機能でも同様の事象が発生します。

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Q
鋼材価格算出システムのウィンドウが開かない。
A
信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
〔鋼材価格算出システムのURL〕
http://steel.kensetu-navi.com

また、会社内のセキュリティが原因で発生することがあります。
特定のURLへアクセスするのに許可やシステムへの登録が必要なことがありますので、
その際は、事務所内のシステムの担当部署へ相談下さい。

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Q
ログアウト方法について
A


ログアウトする際には、必ず画面右上のログアウトボタンをクリックしてください。

ブラウザの×ボタンをクリックした場合、正しくログアウト処理されない場合があります。

その場合は、利用状況に関わらずログイン状態と認識されることがありますが、ログインユーザーが上限に達しなければ、そのまま利用することができます。
ログイン数が上限に達した場合は、他の利用者を了承のうえログアウト状態にし、ログインしてください。

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Q
FlashPlayerのインストール時に「アクションリストが見つかりません」や「このプログラムは単一インスタンスのみで実行できます 」と表示される。
A
FlashPlayerのスタンドアロン版をお試しください。
http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_82697.html

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Q
Mapサービスの緯度経度について。
A
Mapサービスは「日本測地」となっております。
世界測地のデータは正しく取り込まれませんのでご注意ください。

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Q
体験版登録やパスワード再発行を行ないましたが、メールが届きません。
A
主に次の場合が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っている場合があります。
・メールアドレスを間違えて入力している可能性があります。
・システム上のトラブルで受信されていない。
・迷惑メールと認識されてホスト側で削除された可能性があります。

上記の確認を頂いても、メールが受け取れない場合は他の原因が考えられますので、
お手数ですが 「ご利用サポート」までご連絡ください。

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Q
ホーム画面でクリック出来ないメニューがあります。
A
ご契約いただいているコースによってクリック選択できるメニューが異なります。
下記をご参考ください。
標準版 簡易版 単月版 デジタル土木コスト情報
デジタル建築コスト情報
検索する ×
お気に入り ×
Mapサービス × ×
電子書籍
鋼材価格算出
ユーザー
公開リスト
更新情報
お問い合わせ

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Q
ファイヤーフォックス(Firefox)・グーグルクローム(Google Chrome)でログインできない。
A
ファイヤーフォックス・クロームをご利用の場合、アプリケーションのインストールが事前に必要となります。
ファイヤーフォックスの場合・・・メニュー→アドオン→拡張機能から「ClickOnce」を検索、インストール
クロームの場合・・・Chrome ウェブストア→「Clickonce」を検索、インストール

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Q
公開リストCSVがダウンロードできない。
A
信頼済みサイトに下記のURLを追加してください。
〔公開リストのデータダウンロードついて〕
http://wcpdatatk.s3.amazonaws.com

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お問い合わせ先

● ご利用サポート

  • ・設定方法、操作方法などご利用に関するお問い合わせ。
  • ・ログイン出来ないなどトラブルに関するお問い合わせ。
  • ・体験版、パスワード再発行、オンライン登録時の完了メールが届かない際のお問い合わせ。

一般財団法人 建設物価調査会 情報システム部

Web建設物価 サポート窓口

TEL:03-3663-5771

E-mail:web-ken@kensetu-bukka.or.jp


● サービス内容のご案内、申込・契約に関する事務手続きのサポート

  • ・契約内容、申込方法、契約の更新のお問い合わせ。
  • ・Web建設物価を導入前のご相談について。
  • ・冊子からWeb建設物価へ切り替えのご相談。

株式会社 建設物価サービス 【販売業務代行】

TEL:03-3663-8761

FAX:03-3663-1397

E-mail:web_info@kensetu-bukka-s.co.jp


※電話番号、FAX番号をお確かめていただき、お間違いのないようにお願い致します。

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